Întrebări frecvente

Înregistrare
Cum îmi creez cont?
Apăsaţi butonul „Înregistrare” în partea dreaptă superioară a paginii. În pagina următoare completaţi formularul de înregistrare cu datele dvs. apoi daţi click pe registrare. După ce cererea este aprobată vă vom contacta telefonic, după care vă puteţi autentifica pe site şi să plasaţi comanda.

Am uitat parola contului. Ce fac?
Puteți reseta parola contului dvs. direct pe site, prin e-mail la comenzi@jockertofi.ro sau telefonic la +40 745 575 790

Comandă
Cine poate cumpăra de la noi?
Produsele noastre sunt comercializate exclusiv în cantități en-gros. Printre clienții noștri se numără magazine, întreprinderi, lanțuri internaționale de retail și alte magazine en-gros. Dacă doriți să cumpărați direct de la producător, la cel mai bun preț, sunteți în locul potrivit!

Cum să fac comandă?
Pentru a plasa o comandă, este necesar să vă autentificați pe site-ul nostru. Comenzile pot fi transmise fie direct prin intermediul contului dvs. pe site, fie printr-un fișier Excel furnizat de către noi, completat conform instrucțiunilor.

Pot sa continui cumpărăturile dacă închid browser-ul?
Desigur, produsele adăugate în coș nu se vor pierde, chiar dacă doriți să continuați cumpărăturile de pe un alt dispozitiv.

Se poate face comanda şi prin telefon?
Da, există posibilitatea de a plasa o comandă telefonică. În acest caz, cumpărătorul trebuie să cunoască codurile, dimensiunile, precum și denumirea completă a produselor dorite, pentru ca procesarea comenzii să se facă rapid și corect.

Pot cumpăra și la fața locului?
Desigur. Vă așteptăm cu drag la depozitul nostru din Corund, în noul nostru spațiu de 800 m² sau direct la sediul fabricii, unde puteți vizualiza și achiziționa toate produsele noastre. Echipa noastră vă stă la dispoziție cu asistență profesională și consultanță de specialitate pentru a face cele mai bune alegeri.

Pot cumpăra la bucată?
Pentru achiziții la bucată, vă invităm să vizitați magazinul nostru online: www.tofi.ro, unde vânzarea se realizează exclusiv către persoane fizice.

Voi primi confirmare pentru comanda mea?
Da, după ce apăsați butonul „Plasează Comanda“, veți primi automat un e-mail de confirmare care conține detaliile comenzii. Ulterior, după procesarea acesteia, vă vom transmite un al doilea e-mail în care vă vom informa dacă există produse care momentan nu sunt pe stoc.

Pot să modific sau refuz comanda mea?
Înainte de a finaliza comanda, aveţi posibilitatea să modificaţi comanda (să eliminaţi produse, să schimbaţi adresa pentru livrare, etc.). După ce apăsaţi butonul „Trimite Comanda“ puteţi modifica numai sunând la numărul: +40 745 575 790 sau contactându-ne pe mail la adresa: comenzi@jockertofi.ro .

Produse
Ce pot cumpăra?
Comercializăm produse din lemn pentru uz casnic, fabricate de noi, precum și alte articole de uz casnic. De asemenea, oferim spre vânzare ceramică, obiecte artizanale, cadouri, suveniruri și obiecte de artă populară.

Aveti toate produsele expuse pe stoc?
Stocul produselor este actualizat săptămânal; totuși, este posibil ca unele articole să nu fie disponibile. După procesarea comenzii, vă vom trimite o listă cu produsele momentan indisponibile. Pentru verificarea stocului unui produs, vă rugăm să ne contactați la telefon +40 745 575 790 sau prin e-mail la comenzi@jockertofi.ro

Prețuri
Cum pot vedea prețurile?
Pentru a vedea prețurile trebuie să vă înregistrați pe pagina noastră.

Cât de mici sunt prețurile noastre?
Pentru produsele din lemn de uz casnic fabricate de noi, garantăm cea mai bună calitate și cel mai avantajos raport calitate-preț, chiar și la nivel internațional! Pentru celelalte produse, nu oferim doar prețuri competitive, ci majoritatea sunt vândute direct la preț de producător. Deoarece mulți dintre furnizorii noștri colaborează exclusiv cu noi, aceste produse nu pot fi găsite mai ieftin nici măcar la producător.

Livrare
Cum va fi livrată comanda mea pe teritoriul României?
Oferim livrare gratuită cu vehiculele noastre pe întreg teritoriul României, cu un timp estimat de livrare de 7-14 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. În situații urgente, putem efectua livrarea prin curier rapid DPD (fără a ne asuma răspunderea pentru eventualele probleme sau daune apărute în timpul transportului) sau prin serviciul de transport paletizat. În aceste cazuri, timpul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare, iar costurile de transport sunt suportate de cumpărător.

Cum va fi livrată comanda mea în afara României?
Vă ajutăm și în organizarea livării în afara României. Cheltuielile sunt suportate de cumpărător!